Libro de Reclamaciones Virtual
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
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Información Legal
¿Qué es un Reclamo?
Disconformidad relacionada a los productos o servicios ofrecidos por el proveedor.
¿Qué es una Queja?
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento por la atención brindada.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
