Políticas de Envío y Garantía
Envíos
Realizamos envíos a todo el Perú. El costo y tiempo de entrega dependen del destino y del volumen del pedido, por eso se coordinan directamente por WhatsApp al confirmar tu pedido.
Trabajamos con las agencias de transporte de tu preferencia (Shalom, Marvisur, Flores, u otra que prefieras), tanto para Lima como para provincias.
El costo de envío no está incluido en el precio publicado en la web; se calcula según destino y se informa antes de confirmar el pedido.
Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía directa contra defectos de fábrica. El plazo específico de cada producto se detalla en su ficha (sección "Especificaciones Técnicas" o "Políticas de Envío y Garantía" dentro de la ficha de producto).
La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, ni modificaciones realizadas por terceros.
Para hacer válida la garantía, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido/comprobante y una descripción o foto del problema.
Cambios y devoluciones
Si recibiste un producto con defecto de fábrica o distinto al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido para coordinar el cambio o la devolución.
Si el reclamo es formal, también puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones.
